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L’état d’esprit « innover ou mourir » est malavisé. Voici pourquoi

« Innover ou mourir » est devenu le mot d’ordre des entreprises. Des histoires d’entreprises qui ont échoué en raison de l’incapacité d’innover jonchent Internet et mettent en évidence le danger de complaisance.

Pourtant, il est important de se tenir au courant des tendances du marché et d’expérimenter de nouvelles technologies perturbatrices, venant d’un état d’esprit de peur qui risque d’inhiber la véritable créativité.

Des recherches récentes de Studio Graphene ont révélé que 45 % des décideurs de haut niveau au Royaume-Uni estiment que leur organisation est trop réticente au risque pour adopter des technologies innovantes – un chiffre qui passe à 70 % chez les grandes entreprises.

Nous devons nous éloigner des platitudes telles que « innover ou mourir » qui favorisent une attitude qui empêchera plutôt que d’encourager la pensée progressiste. Alors, comment les entrepreneurs peuvent-ils surmonter cet état d’esprit et poursuivre l’innovation ?

Pourquoi tout le monde parle-t-il d’innovation?

Le paysage numérique a énormément changé au cours des deux dernières décennies; l’introduction de connexions Internet haute vitesse, de smartphones et de plateformes de médias sociaux a changé la façon dont les entreprises interagissent avec leurs consommateurs.

Certaines entreprises ont survécu à ce changement en adoptant un état d’esprit numérique d’abord. D’autres, quant à eux, ont pris du retard alors que leurs concurrents innovaient.

Dell offre un bon exemple d’une entreprise qui a été rattrapée par les succès passés et n’a pas réussi à s’adapter à l’évolution des conditions du marché. La société n’a pas réussi à saisir l’importance croissante des téléphones mobiles et des offres basées sur le cloud, au lieu de rester entièrement concentré sur leur marché de base de PC.

Pourtant, la quantité d’entreprises de matériel et les consommateurs requis rapidement diminué que les plates-formes informatiques dominantes déplacé des ordinateurs de bureau au lieu de smartphones et tablettes. Il n’avait pas d’importance qu’ils sont restés le meilleur fabricant de PC du monde lorsque la demande de PC n’était plus là.

L’application de suivi et de suivi NHS qui a échoué offre un autre exemple opportun. Plutôt que de demander l’aide de petits experts de domaine agiles qui pourraient orienter le développement de l’application dans la bonne direction, l’équipe derrière l’application tant attendue a limité le travail aux fournisseurs existants.

Une mauvaise exécution a entraîné un flop technique; sans parler du temps perdu, de l’effort et des ressources à une époque où l’exploration de nouvelles solutions et la construction rapide était d’une importance primordiale.

Histoires de réussite de la transformation numérique

Les fermetures mondiales ont sans doute redessiné de façon permanente le paysage de la vente au détail, les consommateurs s’appuyant plus que jamais sur les services de livraison à domicile.

Au fil des ans, Ocado s’est fait un nom dans l’espace de vente au détail d’aliments et a travaillé sans relâche pour répondre aux besoins de livraison d’épicerie pendant la pandémie.

Mais sa forte performance aujourd’hui est en grande partie due à sa culture de l’innovation; Ocado est passé d’un simple service de livraison d’épicerie en ligne à une entreprise de technologie qui construit tout, des sites Web destinés aux consommateurs aux dépôts gérés par des robots pour d’autres détaillants d’aliments.

Ocado n’a pas non plus hésité à faire appel à des experts tiers; une leçon d’innovation dont chaque entreprise peut tirer des leçons.

L’entrepôt de nouvelle génération de l’entreprise a été créé avec l’aide de la société de conception et de développement de produits Cambridge Consultants, avec qui ils ont travaillé à créer un système complexe de contrôle et de coordination des mouvements de centaines de milliers de caisses chargées d’épicerie.

Pourtant, même derrière ces succès apparemment sans effort se trouve souvent une histoire d’échecs. Prenez Amazon, par exemple, qui a évolué de la librairie au supermagasin et offre une leçon sur l’importance d’utiliser des technologies innovantes.

Il a saisi l’occasion de s’emparer de sa part du marché de l’informatique en nuage dominé par des géants comme Microsoft et Google lorsqu’il a présenté les services Web d’Amazon.

En plus de vendre tout, des gadgets aux meubles, il fournit maintenant des plates-formes de cloud computing à la demande et des API aux particuliers, aux entreprises et aux gouvernements. Avec des assistants virtuels en hausse, Amazon est également le créateur de l’un des assistants numériques les plus populaires au monde – Alexa.

Mais même le voyage d’Amazon est jonché d’échecs. Amazon Auctions, par exemple, a été mis à disposition comme une alternative à la liste des articles sur eBay – une fonction qui a depuis été supprimé, sans doute en raison de sa popularité limitée parmi les utilisateurs.

La leçon à retenir est la suivante: essayer et échouer est mieux que de ne pas essayer du tout. Il permet aux entreprises de tester l’appétit pour de nouveaux produits ou services, et d’identifier ce qui fonctionne – ou ne fonctionne pas.

Pourquoi vous devriez embrasser l’échec

Une volonté d’embrasser l’échec ne viendra pas naturellement à tout le monde; en effet, les gens sont susceptibles de hésiter à prendre un acte de foi à la place de s’en tenir à une stratégie qui a bien fonctionné dans le passé.

 

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